Esta semana se ha celebrado en Barcelona el MicroStrategy World Forum 2014, durante el cual uno de los casos prácticos expuestos más interesantes ha sido el de la multinacional Adidas. Michael Voegele, vicepresidente de TI en el Grupo Adidas, explicó cómo la compañía ha implementado las herramientas analíticas de MicroStrategy en el front-end integrándolas con la plataforma BI que corre con SAP HANA.
El objetivo del proyecto era transformar el antiguo modelo de reporting financiero en uno que permitiera “realizar predicciones de comportamiento del mercado y de las preferencias de los consumidores, pudiendo influir en sus decisiones de compra”. En MicroStrategy encontraron la solución para afrontar un punto de partida nada sencillo: cuatro data warehouses separados que habían de integrarse en una única base de datos in-memory.
Así, “por encima de la plataforma HANA usamos MicroStrategy” con el fin de poder analizar y distribuir toda la información lo más rápidamente posible entre los usuarios. La nueva plataforma también está conectada con bases de datos tradicionales, así como a información de Hadoop y de su plataforma CRM desarrollada a medida.
La movilidad, estratégica
Adidas tiene muy claro que los dispositivos móviles están llamados a jugar un papel esencial en su estrategia corporativa. “Queremos ir hacia la movilidad”, aseguró Voegele. Y es que la multinacional no sólo quiere “estar en cualquier sitio y en cualquier momento, suministrando la información sobre lo que nuestros clientes hacen y piensan en todo el mundo”, sino que también pretende “desarrollar un modo más rápido de distribuir toda esa información a sus partners de negocio”. Y ahí es, precisamente, donde entra el autoservicio que, como ya vimos hace unas semanas, otros fabricantes de BI como Information Builders están impulsando.
Voegele afirmó que “los dispositivos móviles, el Internet de las Cosas (IoT), la informática in-memory…, todo esto se utiliza para el Big Data estratégico” y lo “vemos como parte de la solución para estar aún más cerca de nuestros clientes”. No en vano Adidas tiene más de 150.000 puntos de interacción con los clientes a través de las tiendas minoristas, al por mayor y el comercio electrónico.
Ahora, gracias a las herramientas BI de MicroStrategy, los empleados de Adidas pueden acceder a los datos que precisen en modo autoservicio a través de dispositivos móviles, creando sus propios cuadros de mando para tomar decisiones más rápidamente ante cambios en el mercado.
Además, la analítica de BI permitirá identificar los desarrollos con sus rivales en el mercado mediante las interacciones online. Y es que el objetivo es “obtener más información en redes sociales de nuestros competidores, combinándola con nuestra información del os sistemas back-end y otros entornos”.
Desde el punto de vista del vicepresidente TI del grupo, gracias a Big Data “Adidas puede volver a sus raíces proporcionando lo mejor para el atleta y lo mejor para el consumidor”.